越南行程的付款一般分几步:先付订金保留名额,出发前付尾款,到了当地再付一些小额自费项目。真正保护您的不是金额大小,而是在付钱之前,每一期的日期和用途都已经写在报价单上。
付款分成哪三个时刻?
把这笔钱想成三部分,因为每一部分的风险不同。
- 订金: 用来保留日期和报价内的服务。这一笔最值得要求书面写清楚。
- 尾款: 出发前付清。请问明确的截止日期,不要接受“接近出发时”这种说法。
- 当地自费: 餐费、小费和自选行程,在当地支付,通常不在配套之内,要问清楚是哪几项。
转账前要拿到哪些书面确认?
文件完整,订金才容易受到保护。请旅行社在报价单或电邮里确认以下几点:
- 旅行社的全名,以及您要汇入的户口名称。
- 订金买的是什么,是机票、酒店,还是只保留日期。
- 之后每一期付款的日期和金额。
- 包含与不包含的项目,逐行列明(配套内容比较工具可以让两份报价并排对照)。
- 价格是固定的,还是在尾款到期前可以调整。
- 退款与更改规则,详见取消与更改政策检查。
如果某一点只在电话里说过,请要求用文字再发一次。一句“可以写进报价单吗?”就够了。
怎样确认您是在付给谁?
第一次转账之前,先确认旅行社持有执照。MOTAC 官网首页提供旅行社查询链接,可查 TOB 和 TAB 执照1。请把查到的公司名称,与报价单上的名称、银行户口名称逐一核对。
名称对不上,不代表一定有问题,只是在付款前值得多问一句的理由。
有哪些警讯?
- 要求今天就付订金,不给时间阅读条款。
- 收到钱之后,报价就变了。
- 没有书面的取消规则。
- 要求付现金,或汇入和报价单不同的户口。
单独出现其中一项,不代表这个预订不安全。如果好几项同时出现,就应该放慢脚步。
接下来怎么做?
先用预算对照付款时间表。越南旅行预算工具会告诉您现在要备多少现金、之后还要多少。再参考越南配套询价应包含什么,让收到的报价更完整。更多预订建议都在预订与出行须知。
如果您手上已有报价,想请人帮忙看看付款安排,可以用 WhatsApp 发给我们,我们会指出还欠缺哪些内容。
常见问题
越南行程的款项通常怎么分期?
旅行社一般先收订金保留名额,出发前再收尾款。有些会在机票或旺季酒店出票前多收一期。分期方式由旅行社自己决定,没有统一规定,所以请要求把每一期的日期和金额直接写进报价单里。
订金收据上应该有什么?
收据应写明旅行社名称、金额、日期、订金用途,以及对应的报价或订单编号。如果是银行转账,请保留转账单,并把当天有效的报价截图存起来。这两样东西能解决大部分日后的争议。
转账到个人户口安全吗?
尽量付到公司户口,户口名称要和报价单上的旅行社一致。个人户口一旦出问题比较难追查。如果对方坚持用个人户口,请先问原因,并先到 MOTAC 网站查核旅行社执照,再决定转账。
用信用卡付款会更有保障吗?
信用卡付款通常比银行转账多一条争议处理的途径,不过各家银行规定不同。请先问旅行社是否接受刷卡、有没有手续费,再向您的银行了解旅游纠纷怎么处理。
资料来源
- MOTAC's homepage links to a travel agency check (Agensi Pelancongan, TOB/TAB) at motac.gov.my/kategori-semakan-new/agensi-pelancongan-tobtab/. MOTAC. Link read from the homepage; the lookup page itself was not opened. Owner: click-test it.
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