付订金之前，先问六个关于取消的问题：订金怎么处理、更改期限什么时候截止、退款怎么付、天气怎么处理、有人生病怎么办，以及机票怎么算。每一项都要对方书面回答。
哪六个问题涵盖了整个政策？
- 订金： 可退、部分可退还是没收，离出发日越近规定会变吗？
- 更改期限： 到哪一天为止可以改日期、姓名或酒店，要付多少？
- 退款途径： 如果可以退款，怎么退、什么时候到账？
- 天气与景点关闭： 如果一天泡汤，怎么处理？
- 生病： 如果有同行的人去不了呢？
- 机票： 是否受同样的条款约束？
如果有一项答得含糊，请旅行社把这一条重写，写明日期或金额。
天气条款该怎么读？
越南每年会受6到8个台风或热带气旋影响1。在中部沿海，岘港把雨季和台风季列为9月到12月2。如果您在这几个月出游，请特别仔细读这一条。
问清楚泡汤的那一天，是可以改订、给抵用金、退款，还是什么都没有。我们的天气影响行程该怎么办一文，说明了怎么安排备案。各月份天气指南则帮您选一个比较稳当的月份。
机票有什么不同？
机票遵循航空公司的票价规则，不是行程的规则。便宜的票价可能不允许更改或退款。买之前请先读越南机票更改与退票须知，并让机票的选择配合行程有多大的弹性。
长辈和家庭最该注意什么？
- 争取弹性的更改期限，因为健康状况和学校安排都可能变动。
- 问清楚长辈临时去不了会怎样。
- 要求把政策写进确认订单，不要只停留在聊天记录。见范例行程与确认订单的差别。
接下来怎么做？
先读订金与付款条件，再用接受报价之前该问的问题。把书面的政策和收据一起保存。订位与出行须知专题还有更多检查要点。
把报价单上的取消条款发给我们，我们可以告诉您哪些条款清楚、哪些含糊，以及付订金之前该问什么。
常见问题
读取消政策，最先要看什么？
先看订金会怎么处理。取消的话，订金是可以退、部分可以退还是全数没收？离出发日越近，规定会不会变？请旅行社把答案连同日期一起写下来，因为“以条款为准”这种笼统的话，什么也没告诉您。
什么是更改期限？
就是您可以更改日期、姓名或酒店的那段时间，以及更改要不要收费。请问清楚期限什么时候截止，截止之后会怎样。带长辈或幼儿出游，如果知道最后哪一天还能免罚调整，会比较好规划。
天气影响行程，会怎么处理？
问旅行社，如果有一天因为暴风雨或景点关闭而泡汤，他们怎么办。越南每年会受6到8个台风或热带气旋影响。岘港把雨季和台风季列为9月到12月。请对方以书面说明是改订还是抵用金。
机票的规定和行程一样吗？
通常不一样。机票有自己的票价规则，可能比行程的更严格。买之前先看票价条件，不要以为行程的退款规则也适用。我们的机票更改指南说明了票价规则该看哪几点。
我还需要另外买旅游保险吗？
保险是另一个决定，不同保单的保障和除外条款都不一样。买之前先读清楚保障什么，特别是生病、取消和天气。行程的取消条款和保险保单回答的是不同的问题，所以两者都要检查。
把报价单上的取消条款发给我们，我们可以告诉您哪些条款清楚、哪些含糊，以及付订金之前该问什么。